Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να ψωνίζετε με ηρεμία και καλή διάθεση: αποστολή, επιστροφές και πληρωμές. Αν κάτι δεν σας ταιριάζει, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Αποστέλλετε στη χώρα μου;
Ναι, αποστέλλουμε στην Ισπανία, την Πορτογαλία, τις χώρες της ΕΕ και σε διεθνείς προορισμούς.
Εάν στο τέλος της αγοράς κάτι δεν σας επιτρέπει να προχωρήσετε, παρακαλούμε να μας γράψετε στη διεύθυνση pedidos@tarifasoul.com ή μέσω WhatsApp στο +34 648 854 154.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Ισπανία και Πορτογαλία
- Αποστολή δωρεάν σε αγορές άνω των 49 € (εκτός από τη διακόσμηση, η οποία έχει 6 €).
- Για μικρότερες παραγγελίες: 6 € μια χερσόνησο.
- Κανάριες Νήσοι, Θέουτα, Μελίλια και Γιβραλτάρ: 15 €.
Υπόλοιπη Ευρώπη και κόσμος: το κόστος εξαρτάται από τον προορισμό και υπολογίζεται στο τέλος της αγοράς.
Δεν περιλαμβάνονται τα τελωνεία, εάν υπάρχουν.
Πότε φτάνει η παραγγελία μου;
- Εθνική: συνήθως 24-48 εργάσιμες ώρες.
- Διεθνής: συνήθως διαρκεί 2-5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.
Διαταγές ΕΕ/Ελβετίας (DDP): τι σημαίνει αυτό;
Εντός της ΕΕ, οι αποστολές περιλαμβάνουν φόρους.
Για την Ελβετία, η τιμή περιλαμβάνει ΦΠΑ, δασμούς και έξοδα χειρισμού- σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αυτά δεν επιστρέφονται.
Πόσο χρόνο έχω για την ανταλλαγή ή την επιστροφή;
Έχετε έως και 15 ημερολογιακές ημέρες από την παράδοση για να ζητήσετε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Γράψτε μας πρώτα στο devoluciones@tarifasoul.com και θα σας καθοδηγήσουμε στα βήματα.
Οι επιστροφές δεν διεκπεραιώνονται από το WhatsApp.
Ποιες προϋποθέσεις πρέπει να πληροί το άρθρο;
Έτσι ώστε όλα να επιστρέφουν στο σπίτι όπως ακριβώς βγήκαν:
- Σε άριστη κατάσταση και αχρησιμοποίητο.
- Με ετικέτες και αρχική συσκευασία.
- Αποστέλλεται με courier (όχι με απλό ταχυδρομείο).
Από πού γίνονται δεκτές οι επιστροφές;
Ναι, γίνονται δεκτές από: Βαλεαρίδες Νήσους και χώρες της ΕΕ.
Δεν γίνονται δεκτά τα ακόλουθα από: Μελίλια και χώρες εκτός ΕΕ (συμπεριλαμβανομένης της Ελβετίας).
Μπορείτε να παραλάβετε την επιστροφή στο σπίτι μου;
Ναι, μπορούμε να το διαχειριστούμε με MRW από 6 €το οποίο αφαιρείται από την επιστροφή.
Αν είχα δωρεάν αποστολή, μπορείτε να αλλάξετε την επιστροφή χρημάτων αν επιστρέψω μέρος της;
Εάν η παραγγελία σας στάλθηκε δωρεάν με υπέρβαση του 49 €αλλά μετά την επιστροφή το τελικό ποσό είναι χαμηλότερο, μπορείτε να αφαιρέσετε 6 € των εξόδων αποστολής (εκτός από την είσπραξη, αν αυτή έγινε με MRW).
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Αυτό γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής και μπορεί να διαρκέσει έως και 15 ημέρες να αντανακλάται.
Είναι ασφαλές να ψωνίζω στο Tarifa Soul;
Ναι, οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών πλατφορμών και τα δεδομένα σας είναι κρυπτογραφημένα.
Τι μεθόδους πληρωμής προσφέρετε;
Κάρτα, PayPal, τραπεζικό έμβασμα και, εάν είναι διαθέσιμο στην πύλη σας, Bizum.
Μπορείτε επίσης να πληρώσετε με Klarna σε 3 δόσεις (κατά περίπτωση).
Πού είσαι;
Έχουμε φυσικά καταστήματα στην Ταρίφα (κέντρο και περιοχή της παραλίας). Καθώς οι ώρες λειτουργίας αλλάζουν ανάλογα με την εποχή, σας συνιστούμε να τις επιβεβαιώσετε στο Google ή να μας γράψετε.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
- WhatsApp / Τηλ: +34 648 854 154
- Παραγγελία: pedidos@tarifasoul.com
- Web: web@tarifasoul.com
Είμαι επαγγελματίας: έχετε B2B;
Ναι ✨ Πρόσβαση για επαγγελματίες σε b2b.tarifasoul.com.
