Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere per fare acquisti in tutta tranquillità: spedizioni, resi e pagamenti. Se qualcosa non va bene, siamo felici di aiutarvi.
Effettuate spedizioni nel mio paese?
Sì, effettuiamo spedizioni in Spagna, Portogallo, paesi dell'UE e anche in destinazioni internazionali.
Se al termine dell'acquisto qualcosa non vi permette di procedere, scriveteci a pedidos@tarifasoul.com o via WhatsApp a +34 648 854 154.
Quanto costa la spedizione?
Spagna e Portogallo
- Invio libero su acquisti superiori a 49 € (tranne la decorazione, che ha 6 €).
- Per ordini più piccoli: 6 € una penisola.
- Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Gibilterra: 15 €.
Resto d'Europa e del mondo: il costo dipende dalla destinazione e viene calcolato al termine dell'acquisto.
Dogana non inclusa, se applicabile.
Quando arriva il mio ordine?
- Nazionale: normalmente 24-48 ore lavorative.
- Internazionale: di solito richiede 2-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Ordini UE/Svizzera (DDP): cosa significa?
All'interno dell'Unione Europea, le spedizioni sono comprensive di tasse.
Per la Svizzera, il prezzo è comprensivo di IVA, dazi e spese di gestione; in caso di restituzione, tali costi non vengono rimborsati.
Quanto tempo ho per effettuare il cambio o la restituzione?
Avete a disposizione fino a 15 giorni di calendario dalla consegna per richiedere un cambio o un rimborso.
Come posso richiedere un rimborso?
Scriveteci prima all'indirizzo devoluciones@tarifasoul.com e vi guideremo attraverso i passaggi.
I resi non sono gestiti da WhatsApp.
Quali condizioni deve soddisfare l'articolo?
In modo che tutto torni a casa così come è uscito:
- In perfette condizioni e non utilizzato.
- Con etichette e confezione originale.
- Inviato tramite corriere (non posta ordinaria).
Da dove vengono accettati i resi?
Sì, sono accettati da: Spagna continentale (compreso il Portogallo), Isole Baleari e Paesi dell'UE.
Non sono accettati i seguenti elementi da: Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Paesi non appartenenti all'UE (compresa la Svizzera).
Potete ritirare il reso a casa mia?
Sì, possiamo gestirlo con MRW da 6 €che viene detratto dal rimborso.
Se ho usufruito della spedizione gratuita, potete modificare il rimborso se ne restituisco una parte?
Se il vostro ordine è stato spedito gratuitamente da un numero di persone superiore a 49 €ma dopo il rimborso l'importo finale è inferiore, è possibile detrarre 6 € delle spese di spedizione (oltre alla colletta se è stata fatta con MRW).
Quando riceverò il rimborso?
Questo viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento e può richiedere fino a 15 giorni da riflettere.
È sicuro fare acquisti presso Tarifa Soul?
Sì, i pagamenti vengono effettuati tramite piattaforme sicure e i vostri dati sono criptati.
Quali metodi di pagamento offrite?
Carta, PayPal, bonifico bancario e, se disponibile sul vostro gateway, Bizum.
È possibile pagare anche con Klarna in 3 rate (se applicabile).
Dove sei?
Abbiamo negozi fisici a Tarifa (centro e spiaggia). Dato che gli orari di apertura cambiano a seconda della stagione, vi consigliamo di confermarli su Google o di scriverci.
Come posso contattarvi?
- WhatsApp / Tel: +34 648 854 154
- Ordinazione: pedidos@tarifasoul.com
- Web: web@tarifasoul.com
Sono un professionista: avete un B2B?
Sì ✨ Accesso per i professionisti in b2b.tarifasoul.com.
