Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar con calma y buena vibra: envíos, devoluciones y pagos. Si algo no encaja, te ayudamos encantados.
¿Enviáis a mi país?
Sí. Enviamos a España, Portugal, países de la Unión Europea y también a destinos internacionales.
Si al finalizar la compra algo no te deja avanzar, escríbenos a pedidos@tarifasoul.com o por WhatsApp al +34 648 854 154.
¿Cuánto cuesta el envío?
España y Portugal
- Envío gratis en compras superiores a 49 € (excepto decoración, que tiene 6 €).
- En pedidos inferiores: 6 € a Península.
- Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar: 15 €.
Resto de Europa y del mundo: el coste depende del destino y se calcula al finalizar la compra.
Aduanas no incluidas, si aplican.
¿Cuándo llega mi pedido?
- Nacional: normalmente 24–48 h laborables.
- Internacional: suele tardar 2–5 días laborables, según destino.
Pedidos UE / Suiza (DDP): ¿qué significa?
Dentro de la UE, los envíos se realizan con impuestos incluidos.
Para Suiza, el precio incluye IVA, aranceles y gestión; en caso de devolución, esos costes no se reembolsan.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver?
Dispones de hasta 15 días naturales desde la entrega para solicitar un cambio o devolución.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos primero a devoluciones@tarifasoul.com y te indicaremos los pasos.
Las devoluciones no se gestionan por WhatsApp.
¿Qué condiciones debe cumplir el artículo?
Para que todo vuelva a casa tal como salió:
- En perfecto estado y sin usar.
- Con etiquetas y embalaje original.
- Enviado por mensajería (no correo ordinario).
¿Desde dónde se aceptan devoluciones?
Sí se aceptan desde: Península (incluido Portugal), Baleares y países de la UE.
No se aceptan desde: Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la UE (incluida Suiza).
¿Podéis recoger la devolución en mi casa?
Sí. Podemos gestionarlo con MRW por 6 €, que se descuenta del reembolso.
Si tuve envío gratis, ¿puede cambiar el reembolso si devuelvo parte?
Si tu pedido tuvo envío gratis por superar 49 €, pero tras la devolución el importe final queda por debajo, se pueden descontar 6 € de gastos de envío (además de la recogida si se realizó con MRW).
¿Cuándo recibo el reembolso?
Se realiza en el mismo método de pago y puede tardar hasta 15 días en reflejarse.
¿Es seguro comprar en Tarifa Soul?
Sí. Los pagos se realizan mediante plataformas seguras y tus datos viajan cifrados.
¿Qué métodos de pago ofrecéis?
Tarjeta, PayPal, transferencia y, si está disponible en tu pasarela, Bizum.
También puedes pagar con Klarna en 3 plazos (si aplica).
¿Dónde estáis?
Tenemos tiendas físicas en Tarifa (Centro y zona Playa). Como los horarios cambian según temporada, te recomendamos confirmarlo en Google o escribirnos.
¿Cómo contacto con vosotros?
- WhatsApp / Tel: +34 648 854 154
- Pedidos: pedidos@tarifasoul.com
- Web: web@tarifasoul.com
Soy profesional: ¿tenéis B2B?
Sí ✨ Acceso para profesionales en b2b.tarifasoul.com.
